Обмен и возврат украшения

Не удивляйтесь, нам нравится наша политика обмена украшений, несмотря на множество возражений от мудрых маркетологов и людей, которые дружат со здравым смыслом. Нам говорят «нельзя такие вещи писать на коммерческом сайте: если украшение разбилось, это проблема покупателя». А еще: «вас могут обмануть, и будете работать бесплатно». Возможно, что-то в этом есть. Но нам нравится радостное удивление, когда покупатели читают на визитках «меняем, и нам неважно, кто виноват, что украшение сломалось». Чувство вины это не про радость, а мы хотим, чтобы вам было легко и свободно с нашими работами. Поэтому вот наш манифест:

Сломалось, разбилось, испортилось? Надеемся, этого не случится. Пишите нам, показывайте фото, присылайте бедолагу, поменяем. Конечно, невозможно уникальное украшение ручной работы повторить в точности, но мы сделаем похожее совершенно бесплатно и без лишних выяснений.

Изделия можно вернуть в течении 14 дней после получения посылки, если они не повреждены и сохранен изначальный внешний вид. Дата получения посылки определяется по трек-номеру. Вам нужно просто надежно упаковать изделие и отправить его нам Почтой России или СДЭКом (или передать при личной встрече в удобное обеим сторонам время, если вы находитесь в Москве).

Деньги за вычетом почтовых расходов вам вернутся после того, как мы получим от вас возврат посылки. Переведем на карту, с которой была произведена оплата.

Также обмен или возврат доступны, если товар имеет поломку, произошедшую по вине транспортной службы. Мы надежно пакуем наши изделия, однако если случилась неприятность, мы обязательно обменяем сломанное украшение или вернем за него деньги в полном объеме.

Мы любим делать приятное. Поэтому вне срока 14 дней бесплатно чиним и меняем сломанные украшения, не спрашивая, кто виноват. Пусть в мире будет больше радости. Вам нужно будет только оплатить транспортные расходы.

Возврат без замены вы можете оформить в течении 14 дней, если нет повреждений, а также если украшение разбилось на почте. Подробнее об этом почитайте в разделе «Вопросы» https://www.cristalvento.ru/faq/

Пусть в мире будет больше радости!