Данный документ описывает политику сбора и обработки персональных и иных данных посетителей и клиентов сайта мастерской «Хрустальный ветер». Адрес нашего сайта: https://www.cristalvento.ru
Содержимое данного документа отображает текущую ситуацию с программным обеспечением сайта и текущее понимание его владельцев, и может меняться по мере доработки ПО сайта и появления новой информации о его работе.
Какие данные мы собираем
При оформлении заказа, оставлении отзывов и т.п. в нашем магазине мы собираем следующие данные о вас —
Покупки в магазине
Когда вы посещаете наш сайт, мы сохраняем следующие сведения:
- Просмотренные вами товары: эти данные сохраняются, чтобы вы легко могли вернуться к товарам, которыми вы недавно интересовались.
- Местоположение, IP и тип браузера: мы используем эти сведения для расчёта налогов и стоимости доставки.
- Адрес доставки: он используется для оценки стоимость доставки до момента размещения заказа и отправки вам заказанных товаров!
Также мы используем куки (cookie) для отслеживания того, что вы кладёте в корзину, пока находитесь на нашем сайте.
Если вы захотите совершить у нас покупку, от вас потребуется предоставить сведения, включая ваше имя, адрес выставления счетов, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, данные банковской карты или платёжные реквизиты, а также дополнительные сведения аккаунта, такие как имя пользователя и пароль. Мы используем эти сведения в следующих целях:
- Чтобы отправлять вам информацию о вашей учётной записи и заказе.
- Чтобы отвечать на ваши запросы, включая возвраты и жалобы.
- Чтобы обрабатывать платежи и предотвращать мошенничества.
- Чтобы вы могли создать свою учётную запись в нашем магазине
- Чтобы соблюдать любые наши юридические обязательства, например расчёт налогов.
- С целью улучшения предложения нашего магазина
- Чтобы отправлять маркетинговые и рекламные сообщения, если вы решите их получать.
Когда вы создаёте аккаунт, мы сохраняем ваше имя, адрес, Email и телефон для автоматического заполнения формы при оформлении заказов в будущем.
Обычно мы храним данные о вас столько, сколько необходимо только для целей обслуживания заказов. Исключение составляют случаи, когда мы обязаны продолжать хранить информацию в связи с требованиями законодательства. Так, информация о заказе хранится у нас на протяжении 3 лет, согласно правилам налогообложения и бухгалтерского учёта. К этим сведениям относится ваше имя, адрес электронной почты, адрес выставления счёта и адрес доставки.
Комментарии и отзывы
Если посетитель оставляет комментарий и отзывы на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.
Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса Email («хеш») может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/. После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.
Медиафайлы
Если вы зарегистрированный пользователь и загружаете фотографии на сайт, вам возможно следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию скачав изображения с сайта.
Встраиваемое содержимое других вебсайтов
Статьи на этом сайте могут включать встраиваемое содержимое (например видео, изображения, статьи и др.), подобное содержимое ведет себя так же, как если бы посетитель зашел на другой сайт.
Эти сайты могут собирать данные о вас, использовать куки, внедрять дополнительное отслеживание третьей стороной и следить за вашим взаимодействием с внедренным содержимым, включая отслеживание взаимодействия, если у вас есть учетная запись и вы авторизовались на том сайте.
Куки (cookie)
Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса Email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.
Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.
При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней. Куки с настройками экрана — год. Если вы выберете возможность «Запомнить меня», данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.
При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.
У каких членов команды магазина есть доступ
Члены нашей команды имеют доступ к информации, которую вы нам предоставляете. Так, и администраторы, и менеджеры магазина имеют доступ к следующим данным:
- Сведения о заказе: название купленного товара, время покупки и адрес доставки, а также
- Сведения о покупателе, к которым относятся ваше имя, адрес электронной почты, платёжные реквизиты и информация, связанная с доставкой.
Нашей команде необходим доступ к этой информации, чтобы выполнять ваши заказы и, при необходимости, возвращать средства и оказывать услуги поддержки.
Какие данные мы передаём третьим сторонам
Мы делимся информацией с третьими лицами, которые помогают нам предоставлять вам наши заказы и услуги магазина; например —
Платежи
Мы принимаем платежи через систему онлайн-платежей Payanyway. При обработке платежа часть ваших данных передается в Payanyway. Сюда входит информация, необходимая для обработки или выполнения платежа, например сведения об общей стоимости покупки и платёжные реквизиты.
Дополнительную информация о правилах работы системы онлайн-платежей Payanyway можно получить в Условиях и соглашениях НКО «МОНЕТА» (ООО).
Службы доставки
Чтобы доставить купленные вами товары, мы пользуемся услугами служб доставки. При оформлении доставки мы передаем логистическим компания часть информации, необходимую для того, чтобы служба доставки могла доставить заказ до адресата, например ФИО и адрес.
Службы регистрации попыток взлома
В целях обеспечения устойчивой работы сайта, мы пользуемся услугами систем, регистрирующих попытки взлома серверов интернета. Информация о таких попытках, время их свершения, их тип, а так же IP адреса атаковавших, могут быть переданы системам, накапливающим подобную информацию и делящимся ей с другими интернет-серверами.
Сервисы определения спама
Комментарии пользователей могут проверяться автоматическим сервисом определения спама.
Как долго мы храним ваши данные
Если вы оставляете комментарий, то сам комментарий и его метаданные сохраняются неопределенно долго. Это делается для того, чтобы определять и одобрять последующие комментарии автоматически, вместо помещения их в очередь на одобрение.
Для пользователей с регистрацией на нашем сайте мы храним ту личную информацию, которую они указывают в своем профиле. Все пользователи могут видеть, редактировать или удалить свою информацию из профиля в любое время (кроме имени пользователя). Администрация вебсайта также может видеть и изменять эту информацию.
Какие у вас права на ваши данные
При наличии учетной записи на сайте или если вы оставляли комментарии, то вы можете запросить файл экспорта персональных данных, которые мы сохранили о вас, включая предоставленные вами данные. Вы также можете запросить удаление этих данных, это не включает данные, которые мы обязаны хранить в административных целях, по закону или целях безопасности.